Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) enthalten wichtige Informationen über den Einkauf auf dieser Website, deren Eigentümer DFVU d.o.o. („Unternehmen“, „wir“) ist.

Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website erklären sich alle Personen, einschließlich Kunden, Käufer und andere Nutzer („Nutzer“), mit allen hier aufgeführten Bedingungen einverstanden. Es wird automatisch davon ausgegangen, dass die Nutzer ordnungsgemäß über den Inhalt dieser Bedingungen informiert wurden und verpflichtet sind, diese einzuhalten.

Alle auf dieser Website verfügbaren Materialien und Inhalte sind durch das Urheberrecht geschützt. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, Druck, Veröffentlichung oder sonstige unerlaubte Nutzung ist strengstens untersagt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen der Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht, und den Nutzern wird empfohlen, die Website regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Diese Geschäftsbedingungen treten am 24.05.2023 in Kraft.

Inhaltsverzeichnis

DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT

Alle über diese Website gesammelten Daten sind ausschließliches Eigentum von DFVU d.o.o. und werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme des Liefer-/Postdienstes zum Zweck des Versands der gekauften Artikel.
Die gesammelten Daten werden ausschließlich dazu verwendet, den Nutzern Informationen über ihre (beabsichtigten) Einkäufe zukommen zu lassen.
Wir behalten uns das Recht vor, alle Informationen offenzulegen, wenn dies von den Strafverfolgungsbehörden verlangt wird, in Fällen, in denen es in unserem besten Interesse liegt, unsere Rechte zu schützen, oder wenn wir durch einen Gerichtsbeschluss, einen Haftbefehl oder eine laufende polizeiliche Untersuchung dazu gezwungen werden.

Wir halten uns an die neuesten und strengsten Industriestandards für die Sicherheit, die Erfassung und die Übertragung von Informationen.
Alle wichtigen und sensiblen Informationen, einschließlich Kreditkartendaten, werden mit der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt. Obwohl keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speicherung zu 100% sicher ist, befolgen wir gewissenhaft die Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) und implementieren weitere allgemein anerkannte Industriestandards.
Diese Website verwendet „Cookies“, d. h. harmlose kleine Textdateien, die beim Besuch der Website auf dem Webbrowser des Nutzers gespeichert werden. Diese Dateien ermöglichen es der Website, die Nutzer wiederzuerkennen und ihre späteren Besuche einfacher und nützlicher zu gestalten.

Die Website wird auf Servern gehostet, die der DFVU d.o.o. gehören, und verwendet private und sichere Datenspeicherungsmaßnahmen. Beim Surfen auf der Website werden bestimmte Informationen wie die IP-Adresse des Nutzers, der Browsertyp, das Betriebssystem und die Uhrzeit des Besuchs automatisch erfasst.
Diese Informationen werden ausschließlich zu statistischen Zwecken verwendet und sind nicht mit anderen personenbezogenen Daten verknüpft.

ONLINE-KAUF

Nach der Bestellung erhält der Nutzer eine E-Mail-Bestätigung mit den Einzelheiten der gekauften Produkte. Der Kaufvertrag zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer gilt als abgeschlossen, wenn der Nutzer die Auftragsbestätigung per E-Mail erhält.

Online-Bestellungen können ohne zusätzliche Kosten storniert werden, bis der Nutzer die Benachrichtigung erhält, dass die Bestellung versandt (an den Lieferdienst übergeben) wurde. Die Stornierung der Bestellung muss per E-Mail mit dem Betreff „Stornierung der Bestellung“ erfolgen. Die E-Mail-Nachricht sollte den Vor- und Nachnamen des Nutzers sowie die Bestellnummer enthalten. Wird die Bestellung nicht storniert, so bedeutet dies, dass der Nutzer mit dem Kauf einverstanden ist.

Wir bereiten die Ware innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens vor und versenden sie an die vom Nutzer angegebene Adresse. Der Nutzer erhält eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn die Ware versandt wird. Die Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Der Kaufvorgang umfasst die folgenden vier Schritte:

  • Schritt 1: Der Nutzer füllt das Bestellformular aus und wählt die gewünschte Zahlungsmethode aus.
  • Schritt 2: Der Nutzer schließt den Kauf ab, indem er die Bestellung aufgibt.
  • Schritt 3: Der Nutzer erhält eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
  • Schritt 4: Das Paket wird an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versandt (an den Lieferdienst übergeben).

PREISE

Die auf der Website angegebenen Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle Preise sind in € angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer (MwSt). Der Nutzer ist verpflichtet, die Ware zu den am Tag der Bestellung gültigen Preisen zu bezahlen.

PROMOTIONS
Der Online-Shop bietet darüber hinaus Rabatte und andere Sonderangebote an, die zusammenfassend als “ Promotions “ bezeichnet werden und die Preise für bestimmte Produkte senken. Jede Aktion ist für einen bestimmten (begrenzten) Zeitraum gültig. Der reduzierte Preis gilt nur für Einkäufe, die während des Promotionszeitraums getätigt werden. Rabatte und andere Sonderangebote sind im Allgemeinen nicht kombinierbar oder kumulierbar. Promotions gelten nicht für Produkte, die in der Kategorie Outlet/Ausverkauf aufgeführt sind.

Wenn ein Gutschein im Warenkorb und vor der Bezahlung der Bestellung eingelöst wird, werden alle Rabatte, die auf die Artikel gewährt werden, für die der Rabatt gilt, bereits auf den Endpreis angerechnet.

ZAHLUNG

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarten, Klarna und PayPal. Alle Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von DFVU d.o.o..

LIEFERUNG

Die Lieferung erfolgt durch GLS und kostet 3,99 €. Die Lieferkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Grundlage der gewählten Liefermethode, der Zahlungsmethode und des Lieferorts berechnet. Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden innerhalb von 24 Stunden versandt (an den Lieferdienst übergeben). Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 2–4 Werktagen.

WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE

Jeder Nutzer, der auf dieser Website einen Kauf tätigt, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieses Recht berechtigt den Nutzer zu einer vollständigen Rückerstattung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Nutzer das Paket vor Ablauf der 14-tägigen Frist an uns zurückschickt. Der Nutzer muss uns über seine Absicht, die Ware zurückzusenden, informieren, indem er uns eine E-Mail-Benachrichtigung schickt. Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Nutzers.

Der Nutzer hat Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, wenn die zurückgegebene Ware unbeschädigt und in der vollständigen Originalverpackung ist. Im Falle einer Beschädigung der Ware, fehlender Ausrüstung, fehlender Handbücher oder wenn die Artikel deutliche Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen, behält sich DFVU d.o.o. das Recht vor, die Erstattung des Kaufpreises ganz oder teilweise zu verweigern. Wir empfehlen den Nutzern, das Paket bei der Rücksendung zu versichern und die Artikel mit größter Sorgfalt zu verpacken. Aus hygienischen Gründen kann Unterwäsche weder zurückerstattet noch umgetauscht werden.

Die Rückerstattung wird spätestens 14 Tage nach der Rückgabe der Ware bearbeitet. Der erstattete Betrag wird auf das Bankkonto des Nutzers überwiesen. Im Falle einer Vorauszahlung erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Eine Rückerstattung in bar ist nicht möglich.

NICHT ZUGESTELLTE PAKETE

Die Ablehnung eines Pakets stellt keinen Rücktritt vom Kaufvertrag dar, da sie keine eindeutige Rücktrittserklärung darstellt. Der Nutzer ist verpflichtet, das Paket anzunehmen und den Kaufpreis zu bezahlen. Nimmt der Nutzer ein per Nachnahme verschicktes Paket nicht innerhalb von 15 Tagen an oder holt es nicht ab, so gilt dies als einseitiger und unangekündigter Rücktritt, der den Vertrag nicht aufhebt. Der Nutzer ist für die anfallenden Kosten verantwortlich, die Verwaltungskosten, Verpackung, Versand und Rücksendung umfassen. Für diese Kosten wird dem Nutzer eine Rechnung in Höhe von 25,00 €, ohne MwSt., ausgestellt. Wird die Rechnung nicht bezahlt, wird der Betrag von einem externen Auftragnehmer eingezogen.

Bei betrügerischen Bestellungen wird die mit der Bestellung verknüpfte IP-Adresse zur weiteren Untersuchung und Bearbeitung als Missbrauchsfall eingereicht.

GARANTIE

Auf alle Waren unseres Sortiments gewähren wir eine 24-monatige Garantie. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Erhalts der Ware und kann durch Vorlage einer Kopie der Originalrechnung in Anspruch genommen werden.

Nutzer können die Garantie für defekte, beschädigte oder nicht ihren Erwartungen entsprechende Waren in Anspruch nehmen und erhalten dafür ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, antworten Sie bitte auf die Auftragsbestätigungs-E-Mail oder senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

  • Beschreibung des Defekts, zusammen mit allen relevanten Foto- oder Videobeweisen;
  • Bestellnummer und Kaufdatum.

Für Waren, die bei der Lieferung beschädigt wurden, fügen Sie bitte zusätzlich Folgendes bei:

  • Foto- oder Videobeweis der Originalverpackung;
  • Foto- oder Videobeweis des Schadens an der erhaltenen Ware.

Die Garantie gilt nicht in den folgenden Fällen:

  • physische Schäden, die durch den Nutzer oder externe Faktoren verursacht wurden;
  • Verschleiß und Abnutzung durch normalen Gebrauch;
  • Fehler, die auf eine falsche, unangemessene oder fahrlässige Verwendung zurückzuführen sind.

Nur Garantieansprüche, die alle genannten Bedingungen erfüllen, können positiv beschieden werden. Wir werden uns bemühen, Garantieansprüche so schnell wie möglich zu bearbeiten.

RISIKOÜBERNAHME

Durch die freiwillige Nutzung der Website erklärt sich der Nutzer bereit, alle damit verbundenen Risiken zu übernehmen. Das Unternehmen übernimmt keine Gewähr für den Betrieb und die Funktionen der Website und garantiert nicht, dass sie fehlerfrei oder frei von Viren oder Malware ist. Ferner übernimmt das Unternehmen keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der auf der Website veröffentlichten Informationen. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte oder Folgeschäden, die aus der Nutzung der Website und/oder der auf ihr verfügbaren Produkte entstehen.

Mit dem Kauf von Waren auf der Website übernimmt der Nutzer die Verantwortung, sich über alle anwendbaren Bundes-, Landes-, Kommunal- und internationalen Gesetze bezüglich des Eigentums, des Besitzes, des Tragens, der Übertragung, des Transports und der Verwendung der gekauften Waren zu informieren und diese einzuhalten. Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, DFVU d.o.o. von jeglichen Ansprüchen freizustellen, die sich direkt oder indirekt aus dem Kauf, dem Besitz, dem Transport oder der Verwendung der Waren unter Verletzung geltender Bundes-, Landes- und lokaler Gesetze oder Vorschriften ergeben.

DFVU d.o.o. behält sich das Recht vor, Produkte, Materialien, Abmessungen, technische Daten, Preise und Verfügbarkeit jederzeit zu ändern oder zu modifizieren.

KOMMUNIKATION

Das Unternehmen bietet den Nutzern Unterstützung und zusätzliche Informationen per E-Mail.

Wir werden den Nutzer zum Zwecke der Auftragsausführung über Telekommunikationsmittel kontaktieren, sofern der Nutzer dem nicht ausdrücklich widerspricht.
Zu Werbezwecken können wir die Nutzer kontaktieren, wenn sie ihr Einverständnis gegeben haben oder wenn sie bereits einen Kauf auf der Website getätigt haben. In solchen Fällen wird die Kommunikation wie folgt sein:

  • Werbebotschaften werden klar und eindeutig gekennzeichnet.
  • Der Absender wird eindeutig identifizierbar sein.
  • Die verschiedenen Kampagnen, Werbemaßnahmen und Marketingtechniken werden klar gekennzeichnet.
  • Jede Werbenachricht enthält eine Option zur Abmeldung vom Erhalt weiterer Werbung sowie eine Anleitung, wie dies zu tun ist.

Der Inhalt der Website, einschließlich der Texte, Bilder, Grafiken, Tondateien, Animationen, Videos und ihrer Derivate, ist Eigentum von DFVU d.o.o. und ist durch das Urheberrechtsgesetz und/oder das Gesetz über geistiges Eigentum geschützt. Die Inhalte dürfen weder für Handelszwecke oder zur Weitergabe kopiert, noch verändert und auf anderen Websites veröffentlicht werden. Die Website kann auch Bilder enthalten, für die der Anbieter die Nutzungsrechte erworben hat, die aber durch das Urheberrecht Dritter geschützt sind.

Durch den Kauf von Produkten oder die Nutzung der Website erwirbt der Nutzer keine Urheberrechte, Eigentumsrechte oder Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Produkte und/oder die Website.

Urheberrechtsverletzer werden strafrechtlich verfolgt.

BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Wir bemühen uns um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten. Die Nutzer sollten ihre Beschwerden per E-Mail übermitteln. Wir werden innerhalb von 6 Werktagen eine Entscheidung über den Streitfall treffen.

Kann ein Streitfall nicht einvernehmlich beigelegt werden, hat der Nutzer das Recht, ein gerichtliches Verfahren einzuleiten. Wir beteiligen uns nicht an außergerichtlichen Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Die Online-Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung finden Sie hier.

INFORMATIONEN ZUM UNTERNEHMEN

Vollständiger Firmenname: DFVU d.o.o. Družba za posredništvo
Kurzer Firmenname: DFVU d.o.o.
Adresse: Liparjeva cesta 6a, 1234 Mengeš, Slowenien

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI35983175
Mehrwertsteuer-registriertes Unternehmen: JA

Registernummer: 7193548000
Datum der Registrierung: 13.12.2016